ห้ามป่วย ห้ามลา ห้ามไปหมด

จากประเด็นร้อนแรงที่เกิดขึ้นล่าสุด เกี่ยวกับพนักงานในองค์กรและฝ่าย Human Resourced ในกรณีการลาหยุดงานเนื่องจากต้องดูแลแม่ที่ป่วยหนักจนถึงวันที่แม่ของเธอจากไป แต่ถูกฝ่ายทรัพยากรบุคคลในองค์กรนี้ไม่อนุญาติให้ลาหยุด จารย์เลยนำข้อมูลเกี่ยวกับการเป็นทรัพยากรบุคคลในองค์กรที่ดีและเหมาะสมมาให้อ่านเป็นข้อมูลกัน

ผู้จัดการทรัพยากรบุคคล (Human Resource Manager) คือผู้มีความเชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลที่รับผิดชอบในการดูแลปฏิบัติการประจำวันของแผนกทรัพยากรบุคคล พวกเขาดูแลด้านการสรรหาคน การจ่ายเงินเดือน สวัสดิการ เรื่องความพึงพอใจของพนักงานและการปฏิบัติตามข้อบังคับต่างๆ

ผู้จัดการทรัพยากรบุคคลที่ดีต้องมีทักษะของความร่วมมือและลักษณะที่ทำให้พวกเขาสามารถจัดการภารกิจและความท้าทายที่หลากหลายของบทบาทของพวกเขาได้อย่างมีประสิทธิผล นี่คือบางคุณลักษณะที่สำคัญที่ทำให้ผู้จัดการทรัพยากรบุคคลที่ดี เป็นที่รักใคร่ของพนักงานแผนกอื่นๆ

Photo by Amy Hirschi on Unsplash

ทักษะในการสื่อสารที่แข็งแกร่ง

ผู้จัดการทรัพยากรบุคคลต้องสื่อสารอย่างชัดเจนและมีประสิทธิภาพกับพนักงาน ผู้จัดการ และผู้เกี่ยวข้อง พวกเขาควรเป็นผู้คล่องแคล่วในการฟังอย่างใส่ใจ การแก้ไขข้อขัดแย้ง และการส่งมอบข้อมูลอย่างเข้าใจง่าย

มีจริยธรรม

แผนกทรัพยากรบุคคล (HR) บ่งบอกถึงความรับผิดชอบในการบังคับใช้นโยบายของบริษัทอย่างสมเหตุสมผล นั่นหมายความว่า ผู้จัดการทรัพยากรบุคคลจำเป็นต้องเป็นคนที่น่าเชื่อถือและแสดงความซื่อสัตย์ในทุกสถานการณ์ ผู้จัดการทรัพยากรบุคคลยังจัดการข้อมูลของพนักงานที่เป็นส่วนตัวและเชื่อมั่นว่าต้องเก็บรักษาความลับและความปลอดภัยของข้อมูลเหล่านั้น องค์กรจำเป็นต้องพึ่งพาทีมทรัพยากรบุคคลในเรื่องความซื่อสัตย์และความระมัดระวังในการจัดการข้อมูลโดยสื่อสารและตัดสินใจอย่างเหมาะสม

เข้าถึงได้ง่าย

บ่อยครั้งพนักงานจะพูดคุยเกี่ยวกับเรื่องที่ละเอียดอ่อนกับผู้จัดการทรัพยากรบุคคล (HR) ผู้จัดการทรัพยากรบุคคลที่ประสบความสำเร็จจะเป็นคนที่เข้าถึงได้ง่าย และกระตุ้นให้พนักงานนำเสนอข้อกังวลทางวิชาชีพหรือส่วนตัวที่อาจมีผลต่องานของพวกเขา การเป็นผู้ที่เข้าถึงได้ง่ายรวมถึงคุณสมบัติต่อไปนี้:

• มีความเห็นอกเห็น

• เข้าใจ

• พร้อมรับฟัง

Photo by Aarón Blanco Tejedor on Unsplash

มีความสงบเสงี่ยม ใจเย็น ควบคุมอารมณ์ได้ดี

ผู้จัดการทรัพยากรบุคคลอาจจะต้องจัดการกับสถานการณ์ที่มีอารมณ์แรง ในที่ทำงาน พวกเขาอาจต้องบอกข่าวไม่ดีต่อพนักงาน บังคับใช้มาตรการติดตามความประเมิน ลงโทษพนักงาน หรือทำหน้าที่แก้ไขข้อขัดแย้งระหว่างพนักงาน เป็นเรื่องสำคัญที่ผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลควรรักษาระมัดระวังในสถานการณ์ที่ตึงเครียดและใช้กลยุทธ์ในการแก้ไขข้อขัดแย้งอย่างรวดเร็ว

การแก้ไขข้อขัดแย้ง

การจัดการข้อขัดแย้งและการชนะข้อขัดแย้งของพนักงานเป็นส่วนประกอบของบทบาทผู้จัดการทรัพยากรบุคคล ทักษะการแก้ไขข้อขัดแย้งอย่างมีประสิทธิภาพช่วยรักษาบรรยากาศทำงานที่เป็นกันเอง

มีความร่วมมือ

ความพร้อมที่จะร่วมมือกับผู้อื่นในการเปิดโอกาสให้ความคิดและข้อเสนอแนะจากกลุ่มคนที่หลากหลาย ผู้จัดการทรัพยากรบุคคลควรสามารถทำงานร่วมกับทีมทรัพยากรบุคคล ผู้อำนวยการแผนก ผู้บริหาร และพนักงานอื่นๆ โดยเปิดรับข้อเสนอและคำถาม โดยรวมมุมมองจากหลายๆ ทิศทาง ผู้จัดการทรัพยากรบุคคลสามารถพัฒนานโยบายและแนวคิดที่เป็นธรรม เอื้ออำนวย และมีคุณค่า